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Conditions de paiement et livraison

1. Conditions de livraison

Pour le moment, equinet.ch livre uniquement en Suisse et au Liechtenstein. Toutefois, nous livrons exceptionnellement à l'étranger. Veuillez nous contacter si vous souhaitez être livré à l'étranger.

Les livraisons en Suisse sont effectués avec Next Day Delivery et coutent CHF 4.90.- A partir d'une valeur de la commande de CHF 149.- la livraison est gratuite. Ce mode de livraison vous garantit la livraison le jour suivant si tous les articles sont en stock et la commande est effectuée jusqu'à 14.00h. S'il n'y a pas tous les articles en stock vous avez la possibilité de diviser la commande lors du checkout. Cela vous coutera CHF 4.90.-. 

1. Retrait à Langenthal

Tu peux simplement passer ta commande dans notre boutique en ligne et venir la retirer chez nous à Langenthal. Si tu effectues ta commande avant 14.00h et reçois un e-mail de confirmation, tu peux venir chercher ta commande à Langenthal le jour même à partir de 16h00. Les heures d'ouverture du Pop Up Store sont du lundi au vendredi de 11h00 à 17h00 (Chasseralstrasse 3, 4e étage, 4900 Langenthal, Suisse).

2. Envoi par poste

Ta commande est soigneusement emballée par notre partenaire logistique puis immédiatement envoyée par notre partenaire d'expédition, afin de s'assurer qu'elle arrivera chez toi en bon état. Si la livraison ne se déroule pas comme prévu, n’hésite pas à nous contacter au plus vite.

Si tu passes commande avant 14.00h et que nous avons tous les articles souhaités en stock, nous préparons ton colis encore le jour même pour l'envoi. La livraison se fait ensuite selon le mode choisi.

Envoi par

Frais de livraison

Next Day Delivery

CHF 4.90 (livraison le jour ouvrable suivant, si tout est en stock et la commande est faite jusqu'à 14.30h). Gratuit à partir d'une valeur de la commande de CHF 149.-

Express

CHF 25.00 (le jour ouvrable suivant jusqu'à 9.00h, si tout est en stock et la commande faite jusqu'à 14.30h)

Cargo 

1 palette CHF   95.00

2 palettes CHF 140.00

3 palettes CHF 180.00

à partir de CHF 1900.00 livraison gratuite

(6-10 jours ouvrables, si tout est en stock)

Articles encombrants

CHF 19.00

Articles encombrants Priority (Courrier A)

CHF 25.00

Next Day Delivery

Si tu commandes aujourd'hui, ton colis va arriver demain chez toi. Ceci est seulement valable pour les produits livrables. Les commandes comportant des articles livrables et non-livrables peuvent être divisées lors du checkout (CHF 4.90.-). Si vous ne le faites pas la commande n'est pas divisée et les articles n'arriveront donc pas le lendemain. 

Express 

La commande Express garantit une livraison le lendemain (le matin jusqu'à 9.00h) pour toutes les commandes effectuées jusqu'à 14.30h (jours ouvrables). La livraison se fait avec le mode d'expédition "lune" de la Poste Suisse. La condition requise est que les articles commandés soient en stock. Cela est toujours indiqué lorsque tes articles sont affichés dans le panier. 

Articles encombrants et paquets trop grands

Pour les paquets de grande taille et les articles encombrants (p.ex. les cravaches), notre service logistique choisit le partenaire de transport en fonction des besoins.

Envoi par Cargo

Si la livraison est effectuée par Camion, les frais d’expédition indiqués dans le tableau ci-dessus seront facturés. Les cargaisons sont livrées par la compagnie d'expédition sur des palettes. Le transporteur organise un rendez-vous à l'avance par téléphone. Nous vous demandons donc d'indiquer votre numéro de téléphone.

Retrait Cargo à Langenthal

Les commandes cargo (articles indiquant une taille, une longueur et un poids trop importants) peuvent être cherchées directement à la Eisenbahnstrasse 46 à Langenthal, du lundi au vendredi (09-12 heures et 13:30-16 heures ). Nous vous informons par e-mail dès que vous pouvez venir chercher votre marchandise. Le retrait est gratuit.

 

Attention: Il est possible que des produits ne soient plus en stock. Si nous devons les commander chez le fournisseur, il est possible que le délai de livraison se prolonge.


 

2. Possibilités de paiement

Sur facture

Si vous choisissez le mode de paiement "facture", nous procédons à une vérification de solvabilité. Dans la mesure où cette dernière donne lieu à un résultat positif, vous avez accès au paiement "sur facture". Chaque commande payée sur facture est soumise à une taxe de CHF 1.95.-. Le délai de paiement s'élève à 30 jours. Nous vous prions de respecter ce délai de paiement afin de nous éviter de devoir vous facturer des frais de rappel inutiles.

Si vous ne respectez pas le délai de paiement de 30 jours, vous recevrez le mois suivant une facture mensuelle de MF Group par la poste. La facture mensuelle vous donne la possibilité d'effectuer votre paiement de manière échelonnée. MF Group propose en tant que prestataire externe le moyen de paiement "achat sur facture". Lors de la conclusion du contrat d’achat, MF Group reprend la créance et gère les modalités de paiement correspondantes. Lors de l‘achat sur facture vous acceptez en plus de nos Conditions Générales également celles de MF Group (https://www.mfgroup.ch/AGB_Files/PP_AGB_Checkout_fr.pdf). La première facture (celle qui arrive avec la commande) coûte CHF 1.95. Merci de bien noter que MF Group facture des frais d'administration de CHF 2.90 pour chaque quittance supplémentaire ainsi que des frais selon les Conditions Générales de MF Group. pour un paiement partiel ou tardif .

En cas de retour de la commande complète, la taxe de facturation vous est remboursée. Si le retour n'inclut pas la commande dans son intégralité, il nous est impossible de procéder à un remboursement de la taxe.

Cartes de crédit

Nous acceptons les paiements via MasterCard et VISA. Nous attirons votre attention sur le détail suivant : le montant est débité de votre carte de crédit même si la marchandise n'est pas encore disponible au moment de la commande.

En cas d'annulation, le montant de la commande est remboursé sur la carte de crédit utilisée pour le paiement. Ce mode de paiement est gratuit.

PostFinance

Vous avez la possibilité de payer votre commande avec PostFinance E-Finance et Postcard. Les deux modes de paiement sont soumis à une taxe s'élevant à 2.5 % de la valeur totale de la commande.

En cas de retour, les taxes de paiement ne peuvent malheureusement pas être remboursées. PayPal Vous payez votre commande avec votre compte

TWINT

Vous payez votre commande directement depuis votre compte TWINT via l'application mobile. Ce mode de paiement implique une taxe s'élevant à 1.5 % de la valeur totale de la commande. En cas de retour, les taxes de paiement ne peuvent malheureusement pas être remboursées.

Nous attirons votre attention sur le détail suivant : en cas de division de la commande, nous prélevons une taxe supplémentaire de CHF 4.90.-. Cette taxe est facturée avec la commande et ne peut être remboursée.

En cas d'annulation complète de la commande, les taxes appliquées pour les modes de paiement sont remboursées. Nous procédons également à un remboursement des taxes pour tout défaut de produit dont la responsabilité nous incombe.

 

 

Taxes pour petites quantités

De quoi s'agit-il ?

Les commandes dont la valeur est inférieure à CHF 50.- sont soumises à une taxe pour petites quantités de CHF 9.-. Cette taxe permet à nos clients de profiter de tarifs plus attractifs lors de l'achat de petits produits.

En quoi cette taxe m'est-elle profitable ?

Le traitement de petites commandes composées de produits bon marché impliquent pour nous un travail disproportionné par rapport au montant de la marchandise. Nous souhaitons néanmoins vous proposer les prix les plus attractives possibles. Les articles particulièrement bon marché (par ex. une longe ou une pierre à lécher) sont souvent achetés en même temps que des articles plus chers ou de plusieurs articles similaires. Cette configuration occasionne moins de coûts internes car le traitement de commandes composées d'un plus grand nombre de produits occasionne comparativement moins de travail que celui de commandes composées d'un seul article. Nous avons donc décidé de baisser le prix de ce type de produits. Cela dit, nous nous voyons également dans l'obligation de prélever une taxe pour petites quantités lorsque le montant d'une commande est inférieur à CHF 50.-, afin de couvrir nos frais internes. Il est donc avantageux de commander les produits bon marché en plus grande quantité ou de joindre d'autres produits à la commande.

La valeur de commande effective est calculée après déduction d'éventuels bons d'achats. Nous vous prions par conséquent de prendre en compte la déduction de vos bons afin de vous vous assurer que le montant de votre commande est supérieur à la valeur de commande minimale.

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