Nos valeurs

Chez equinet.ch, nous vivons nos valeurs - nous t'expliquons ici quelle signification cette phrase revêt lors de l'exercice de notre travail quotidien:

Des clients souriants - notre premier objectif!

 

 

werte-zufriedene-kunden_foto-by-egoshooter_-christian-schmidt"Chaque contact avec notre client doit rester en mémoire et être associé à un sourire. Une livraison rapide, un conseil bienveillant et rapide concernant toute demande ainsi qu'un large choix de produits sont nos objectifs premiers."

"Un client qui parle d' equinet.ch avec un sourire sur les lèvres, c'est mon objectif principal"

 

"Au travers de mes textes, je souhaite détendre, suprendre et informer!"

 "J'ai envie de clients qui me racontent leurs expériences et me parlent d' equinet.ch avec un sourire, que ce soit au téléphone, par E-mail ou dans le magasin."

  

 

 

 Respect envers le cheval et le cavalier

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 "Aucun des produits que nous vendons ne doit nuire au cheval ou au cavalier! Nous refusons tout fournisseur ou

livreur manquant de sérieux!"

"Même si nous faisons volontiers preuve d'humour, il est important d'utiliser uniquement du matériel garantissant la sécurité du cheval et celle du cavalier." 

 "Pour moi, cela signifie qu'il est nécessaire de traiter les chevaux avec le plus de respect possible, les soigner comme ils le méritent - c'est très important. J'aimerais publier autant de conseils pratiques que possible - afin que tu puisses trouver dans le shop exactement CE dont tu as besoin, ce dont ton cheval a besoin." 

 

 

Compétence

 "Je donne uniquement des informations dont je suis absolument certaine de la pertinence. Si ce n'est pas le cas, je fais en sorte de les vérifier auparavant."

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"Dans le shop, je fais toujours attention à ce que nous apportions notre regard sur les produits au travers de la descriptions, de manière à pouvoir donner des conseils." 

 "Dans le choix de l'assortiment, il est très important pour moi d'effectuer une sélection ciblée en faisant appel à mes connaissances du milieu équestre.

Le bien-être du cheval et du cavalier sont clairement au premier plan." 

 

 

 

 Empathie et compréhension

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"Nos clients souhaitent nous faire confiance, j'aimerais les comprendre et contribuer au maintien de la confiance qu'ils nous accordent."

"Pour moi il est très important que le client se sente compris. Reconnaître des erreurs face au client montre à mon avis la bienveillance avec laquelle on le considère." 

"Faire preuve de compréhension par rapport à la situation des autres, et ce même dans une période agitée."   

 

 

 


Enthousiasme - simplement WAOUH!

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"La base!! Mon enthousiasme contamine mes clients et mes collègues. Je suis à 130% derrière nos produits et me consacre pleinement à mon travail." 

 "Chaque jour constitue une occasion de dire WAOUH et de créer des moments "waouh". Pour chaque problème, il existe une solution - si on ne la trouve pas immédiatement, il faut s'accrocher et résoudre le problème ensemble!" 

 

 

 

Créativité et innovation

"Il est très important pour moi d'être constamment à la pointe. Je veux être au courant des nouvelles tendances et acquérir de nouvelles connaissances afin de pouvoir me forger ma propre opinion."

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"Nous voulons être à la pointe et mettre sans cesse en place des nouvelles fonctions et des nouveaux outils."

"Être créatif et innovant signifie pour moi s'aventurer sur des chemins de communication créatifs et innovants - que ce soit un chat en live ou une vidéo. Cela signifie aussi connaître les canaux de communication des clients - être là où notre clientèle cible se trouve."

 

 

 Modestie - le "NOUS" au centre

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"Modestie ouvre le chemin vers la connaissance et l'apprentissage."

"Cette valeur signifie pour moi qu'il faut être capable de mettre ses besoins de côté au profit de reitsport.ch." 

"Chaque travail - peu importe sa nature - est important et contribue à une partie de ce qui rend nos clients satisfaits." 

 

 

Chaque détail compte

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"Je suis un perfectionniste. Chaque brin de paille des chevaux doit être disposé correctement."

"Pour moi cela implique d'avancer dans la vie avec les yeux ouverts. Ne jamais laisser permettre à l'incertitude de s'installer. Faire attention aux détails. Les détails font la vie ;)"

"Si je constate une erreur, je la corrige aussitôt."

 

 

 Plaisir et esprit d'équipe

"Quand on y met du plaisir, tout semble plus simple. Un mot d'encouragement ou de valorisation renforce l'esprit d'équipe. Dans la vie il ne s'agit pas de de faire ce qui rend heureux, mais bien plus de le faire de manière à ce que cela rende heureux."

"Comme nous partageons tous la même passion - les chevaux - nous disposons déjà d'une base commune solide pour créer un esprit d'équipe. On doit éprouver du plaisir à travailler ensemble - c'est d'ailleurs ainsi que naissent les meilleurs idées!"

"Un pour tous, tous pour un. Chacun apporte son aide, peu importe s'il s'agit de son domaine ou non. Rire fait partie de notre quotidien. Chacun joue un rôle dans le développement d'un bon esprit d'équipe. Des événements organisés ensemble, des soupers ou des cafés apportent du plaisir et soudent!"

 

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